調查:這家航空公司最不"善待"行李

2023-04-16 | 來源: 美國中文網 | 轉到微信 | 有0人參與評論 | 字體: 放大縮小 | 收藏 | 打印

美聯社資料圖

美國中文網報道據媒體周六報道，數據顯示，2022年11月至2023年1月期間，在大約1.15億件航班行李中，只有不到1%丟失或損壞。然而，根據同一時期的數據，一些航空公司處理行李的失誤比其他航空公司要多。

如果行李在航空公司為其可報告的國內直達定期客運航班保管期間由乘客或其代理人報告丟失、損壞、延誤或被盜，則被視為“處理不當”。

根據交通部航空消費者保護辦公室（Office of Aviation Consumer Protection）的最新信息，在這三個月期間，美國的10家主要航空公司處理不當的行李達數千件。

盡管西南航空在這三個月裡運送了最多的行李，而且在12月因調度故障和冬季風暴而崩潰，但在2022年底到2023年期間，對行李處理不當最嚴重的是美國航空公司。

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在這三個月裡，美國航空公司及其合作伙伴共運送了超過2500萬件行李。據報道，其中超過252,700件行李處理不當，這意味著大約每100件行李中就有1件丟失、損壞、延誤或被盜。在10家主要航空公司中，Allegiant航空公司處理不當的行李最少，其次是夏威夷航空公司和邊疆航空公司。

無論你的行李是否損壞、延誤或丟失，交通部和各航空公司都表示，盡快報告是很重要的。許多航空公司要求在一定的時間內或在您離開機場之前提出索賠。交通部目前的規定說，如果你的行李損壞，延誤，或丟失，航空公司需要賠償你。

當涉及到國內航班的行李損壞時，航空公司可以限制賠償責任，最高賠償額為3800元。不過，航空公司允許支付超過聯邦限額的費用。在大多數國際航班上，最高賠償責任約為1780元。

如果行李遭到損壞，航空公司會負責修理或賠償損失。如果行李沒有到達目的地，航空公司也有責任找到你的行李。交通部建議，你應該盡快向航空公司提出行李認領申請，並在之後與航空公司保持密切聯系。

根據交通部的規定，在最壞的情況下，行李丟失了，航空公司必須賠償你的行李，包括折舊和最高3800元的賠償責任。交通部稱，如果航空公司拒絕承認行李丟失，可能會面臨聯邦執法行動。消費者可以在線向交通部投訴。